当好用户的参谋。向用户介绍产品的性能和使用要求并提供有关的技术资料，帮助用户选型和改进设计；训练操作维修人员，发现产品质量问题，在接到用户通知24小时内做出完整的解决方案，必要时派人员前往处理，做到问题不解决，服务工作不停止。